平凡的岗位 不平凡的工作发表时间:2017-04-27 00:00
我是导医队伍中的一名实习护士,以前感觉导医工作就如迎宾员一般,气质优雅、彬彬有礼、面带微笑、迎来送往。从事导医工作后,我才切实感悟到导医岗位的不平凡。 老师给我们讲,导医是医院服务的靠前窗口,导医的服务质量会直接影响到医院的对外形象,这一点我深有体会。 初次到医院就诊的患者,往往对医院的环境很陌生,这时,导医迎上前去,一声亲切的问候:“您好!请问我能为您做点什么?”瞬间就消除了患者对医院的陌生和紧张感,接下去导医的引领使挂号、检查、取药等过程变得更加快捷,使患者心情舒畅,对医院的好感油然而生。 |